to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bünyesinde üzerime kayıtlı olan 2310 ve 3750 ile biten iki faturalı hattımdan, geçmiş döneme ait fazla tahsilat yapıldığını e-Devlet üzerinden fark ettim. 2024 yılından alacağım olduğu göründüğü için ilgili başvuruyu yaptım ve bu tutarın iadesi tarafıma gerçekleştirildi. Ancak Nisan ayında aynı tutarın bu kez yeniden fatura edilip benden tekrar tahsil edildiğini gördüm. Haksız yere tahsil edilen tutar 928,39 TL’dir.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden Evrak Talep bölümüne e-posta göndermemi istediler. Yaklaşık 12 gün önce istenen şekilde mailimi gönderdim. Bugün tekrar aradığımda ise dosyam hakkında net bir açıklama yapamadıklarını, süreçle ilgili beni aydınlatamadıklarını gördüm.
Daha önce iadesi yapılan bir bedelin tekrar tarafıma fatura edilip tahsil edilmesini kabul etmiyorum. 2310 ve 3750 ile biten numaralarıma ait hatlardan kesilen 928,39 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemle ilgili detaylı bir açıklamanın yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Ocak ayının başında Vodafone’da 50 GB’lik bir tarifeye geçiş yaptım. Daha sonra bu tarifenin bana fazla geldiğini düşünerek Şanlıurfa Viranşehir’deki Vodafone bayisine gidip bu tarifeden çıkmak istediğimi, daha uygun bir tarife olup olmadığını sordum. Beni şu an kullandığım Red’li Özel 20 GB paketin...
Vodafone’a ait 0546 xxx xx 34 numaralı eski hattım için son döneme ait yaklaşık 5.500 TL tutarında bir fatura yansıtılmış durumda. Bu tutarı yüksek ve haksız bulduğum için itiraz etmek ve detaylarını incelemek istedim ancak tüm çabama rağmen tarafıma fatura dokümanı gönderilmedi. 16 Ocak itibarıyla...
Vodafone Yanımda uygulamasından Haziran Faturamı telefonumun NFC özelliğiyle ödemek istedim. Kredi kartımı telefonuma okuttum ve bankadan şifre geldi. Şifreyi ödeme ekranına giremeden sayfadan çıktım ve şifre ekranına tekrar ulaşamadım, bu sebeple işlem gerçekleşemedi. Bu sefer kart bilgilerimi Elle...
Yorumlar