to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilete Çevrildikten Sonra İade Hakkının Olmaması Ve Şeffaf Olmayan Kural
30 Nisan 2026 Perşembe günü İstanbul Söğütlüçeşme çıkışlı, online uygulama üzerinden aldığım S267N19UL PNR kodlu biletimi TCDD kuralları gereği açık bilete çevirdim. Daha sonra bu açık bileti kullanarak tekrar biletleme yaptığımda, ödediğim ücretle ilgili hiçbir şekilde iade hakkımın kalmadığı ve ücretimin yandığı bilgisiyle karşılaştım.
TCDD müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, açık bilete çevrilen ve kupon kodu belirtilen biletlerin tekrar biletlenmesinden sonra iade, değişiklik veya yeniden açık bilete çevirme işlemi yapılamadığı, bunun şirket kuralı olduğu tarafıma iletildi. Ancak bu uygulamanın yolcu aleyhine, tek taraflı ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum, ayrıca bu kuralın biletleme sürecinde yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediğini görüyorum.
Açık bilete çevrilip tekrar biletlenen PNR S267N19UL kodlu biletim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, açık bilete çevirme ve tekrar biletleme sonrası iade ve değişiklik yapılamamasına ilişkin kuralın, yolcu mağduriyetine yol açmayacak şekilde gözden geçirilmesini ve daha şeffaf, adil bir politika oluşturulmasını istiyorum.
Yazı da belirtmeyi unuttuğum konu kamu çalışanı ve 7-24 vardiya usulüne göre çalışan bir birimdeyim. Bu yüzden de yazdığım tarihler aralığında iş dolayısıyla hem farklı bir şehir dışı yolculuğu hem de tamamen iş olacağı için bu durumdan mağduriyet yaşıyorum şu anda
