to read complaints and reviews, or file yours.Port Edilen Hat Sonrası Fatura PDF'si Alınamıyor Ve Çözüm Bekleniyor
Mart ayı başında hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra Vodafone’a ait 1.896,50 TL tutarındaki FD60251N566402 numaralı faturamın PDF kopyasına erişemiyorum. Online kanallardan faturaya ulaşamadığım için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile bir kod gönderileceği söylendi; ancak bu kod tarafıma hiç ulaşmadı.
Ardından müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle evrak talepleri adresine e-posta gönderdim, fakat bu maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem telefon görüşmelerimde hem de e-posta yoluyla yaptığım başvurularda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
FD60251N566402 numaralı faturamın PDF formatındaki kopyasının e-posta yoluyla ya da erişebileceğim başka bir kanal üzerinden tarafıma iletilmesini, bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetin ertesi günü ulaştılar ve yazdığım gibi faturamı ilettiler. Keşke müşteri hizmetleri de aynı şekilde gönderebilselerdi de buraya yazıp uğraşmak zorunda kalmasaydık, zira buraya yazmadan önce kesinlikle çözemiyordum, kesinlikle farklı bir iletişim / muhatap / öneri sunmuyorlar & sunamıyorlardı :)
