to read complaints and reviews, or file yours.750 TL Cüzdan Kuponumun Tanımlanmadığı 5G Red Tarifesinde Şikayet
Vodafone hattım için 16 Nisan’da 5g Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife değişikliğinde, taahhütleri kabul ettiğimde 750 TL Vodafone Cüzdan kuponunun 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre içinde kupon tanımlanmadı.
17 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradım, ilgili birimin beni geri arayacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve 750 TL cüzdan kuponu halen hattıma tanımlanmadı. Hattım 5424**59** numaralı Vodafone hattıdır.
Taahhüt koşullarında yer alan 750 TL cüzdan kuponumun acilen tanımlanmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Nisan’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştirdim. Bu tarife değişikliği kampanyası kapsamında Vodafone Pay Cüzdanım için 750 TL kupon verileceği taahhüt edilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ bu kupon tarafıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem söylendi ve somut bir çözüm üretilmedi. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan kuponu kullanamıyorum.
Vodafone Pay Cüzdanıma söz verilen 750 TL’lik kuponun bir an önce tanımlanmasını ve gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı aksine Tobi üzerinden 19 nisanda bu durumu ilettiğimde müşteri temsilcisi Büşra 15 nisanda kampanyanın bittiğini söyledi utanmadan, ben 16 nisanda tarife değişikliği yaptım sırf bu yüzden, tobideki konuşmanın ekran görüntüsünü aldım, eğer 750 TL kuponu iletmeyecekseniz müşteriyi kandırmanızdan dolayı eski tarifeme dönüş yapılmasını istiyorum, eski tarifem bittiği gibi de başka bir operatöre geçiş yapacağım
Bir önceki mesajımda 19 nisanda tobide yaptığım görüşmeye ait Ekran görüntüleri yüklenmemiş tekrar yükledim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi, 19 nisanda 13:26 da Vodafone Çözüm Merkezinden arandım, verilen kodu Vodafone Pay uygulamasında Cüzdanım kısmında kampanya kodu olarak girmem söylendi ancak kod çalışmıyor ve resimdeki gibi hata veriyor
Verilen kod hatalı olduğu için Tobi üzerinden müşteri temsilcisine yazdığım sorunu çözme şekli Vodafone Pay i aramak olarak belirtti ancak Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda bana verilen kodun Migros indirim kodu olduğunu hatalı kodun tarafıma verildiğini ve bu sorunun çözümü için Vodafone Müşteri Hizmetlerini aramamı söyledi, ben tarifemi Vodafone dan değiştiriyorum ama nedense Vodafone ve Vodafone Pay sanki iki ayrı kurummuş gibi topu birbirlerine atıyorlar yazık o kadar verdiğimiz telefon faturası sonrası alamadığımız hizmetten dolayı yazıklar olsun size
14:26 itibariyle Vodafone Pay i tekrar aradım ancak bu kodu Vodafone Yanımda üzerinden verilebileceğini söylediler, asla yardımcı olmadılar, müşteriyi sürekli oyalamak işleri başka bir şey değil
22.04.2026 tarihi itibariyle 750 TL lik cüzdanıma tanımlanması gereken kupon ile ilgili halen daha tarafıma geri dönüş yapılmamıştır
24.04.2026 14:05 itibariyle Vodafone Çözüm Merkezinden arandım verilen kod bu sefer çalıştı 750 TL kupon cüzdanıma yüklendi, 16.04.2026 tarihinden bu yana defalarca aramamın ardından ancak çözülen bu hizmetten memnuniyetim 0 (sıfır)
