to read complaints and reviews, or file yours.600 TL Paket Ve 240 TL Aşım Ücreti İptali Talebi
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve son bir aydır hattıma yansıyan fatura tutarından ciddi şekilde şikayetçiyim. Herhangi bir onayım ya da açık bilgilendirme yapılmadan, tarifeme 600 TL “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” ve 240 TL “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” adı altında ücretler eklendi ve fatura toplamım 867 TL’ye çıktı.
Bu fiyat artışı ve ek paket/aşım ücretleriyle ilgili bana önceden SMS, e-posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Vodafone Yanımda uygulamasında faturamı kontrol ettiğimde bu kalemleri gördüm ve bu tutarları kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.
Bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek tutarlı paket ve aşım ücretleri yansıtılmasını istemiyorum. Hattıma yansıtılan 600 TL’lik paket ücreti ve 240 TL’lik adımlı aşım ücretinin gözden geçirilerek iptal edilmesini, fatura tutarımın makul ve söz verilen tarife koşullarına uygun seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
