to read complaints and reviews, or file yours.6 Yıl Önce Ödenen Borç Nedeniyle Haksız Kara Liste Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Tarafından Haksız Yere Mağdur ediliyorum. 2018 yılında, Vodafone hattıma ait olan borcu İlhan Duman Avukatlık Bürosu aracılığıyla ödedim. Aradan 6 yıl geçmesine rağmen halen bu borç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu durumu başka bir operatöre geçmeye çalışırken öğrendim ve hemen gerekli araştırmaları yaptım.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sürekli “bizde borcunuz görünmüyor, icra dairesine başvurun” denilmekte. Avukatım bizzat ilgili icra dairesine giderek dosya sorgulaması yaptı ve herhangi bir açık dosya veya borç bulunmadığını resmi olarak teyit etti. Buna rağmen Vodafone tarafı hiçbir yönlendirme yapmamakta, konuyla ilgilenmemekte ve çözüm sunmamaktadır.
Kendi araştırmalarım sonucunda, Vodafone tarafından kara listeye alınmış olabileceğimi öğrenmiş bulunuyorum. Borcunu 6 yıl önce ödemiş bir vatandaş olarak hâlâ bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Yapmadığım arama kalmadı, ancak ciddiye alınmıyorum.
Talebim nettir:
2018 yılında ödemesini gerçekleştirdiğim bu borç ile ilgili tüm kayıtların güncellenmesini, olası kara liste durumunun kaldırılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
