5G Tarifemde %217 Zam Ve Çözüm Bulamama Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone’da faturalı hattıma 5G’ye Hazır 60GB Tarifesi’ni aylık 343 TL bedelle kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitişine yakın, 3 gün önce tarafıma aynı tarifenin bu kez aylık 745 TL olarak yenileneceği telefonla bildirildi. Aynı içerikteki bir pakete yaklaşık yüzde 217 oranında zam yapılması, ne enflasyonla ne de başka bir gerekçeyle açıklanabilir bir durum gibi görünmüyor ve bu fahiş artıştan son derece rahatsızım.

Bu bilgi üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim ancak durumun böyle olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. 60 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren aynı paketin bu kadar yüksek bir bedelle yenilenmek istenmesini müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Aynı tarifenin makul, kabul edilebilir bir ücretle yenilenmesini veya mağduriyetimi giderecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.