to read complaints and reviews, or file yours.5G Sonrası Veri Paketi Çabuk Tükeniyor
Vodafone mobil hattımda 5G’ye geçiş yaptıktan sonra son 2 aydır internet paketimin çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önceki kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen paketim kısa sürede bitiyor ve bu durum beni rahatsız ediyor.
Bu konuda hattım için inceleme yapılarak internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin kontrol edilmesini, uygun ve daha makul bir pakete geçişimin sağlanmasını ve geçmek istediğim paket için indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için mevcutta aylık 380 TL ödediğim bir paket kullanıyorum ve şu anki paketimden memnunum. Ancak taahhüdüm 06.09.2025 tarihinde yenileneceği için yeni tarife bilgilerine baktığımda, hem Vodafone uygulamasında hem de müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bana 30 GB internet, 1000 dk ve 250 SMS içeren bir paket için 590 TL’lik bir fiyat sunuldu.
Benzer hatta sahip bir arkadaşım ise 40 GB internet, tüm sosyal medya uygulamaları ücretsiz internet kullanımına dahil olan daha kapsamlı bir paket için şu anda 510 TL ödüyor. Yani hem içerik olarak daha avantajlı bir paket kullanıyor hem de bana önerilen paketten daha düşük bir ücret ödüyor.
Aynı operatörde, benzer özelliklerdeki hatlar arasında bu kadar bariz fiyat farkı olması adil gelmiyor. Bu nedenle, bana da en az arkadaşımın kullandığı paket içeriğine yakın, GB ve avantaj anlamında makul bir paket sunulmasını ve aylık ücretimin de daha makul, aşağı çekilmiş bir seviyede güncellenmesini talep ediyorum. Eğer bu tarifeler içerisinde bana da daha uygun, rekabetçi bir fiyat sunulmazsa farklı bir operatöre geçiş yapmayı ciddi olarak değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Tarife yenileme sürecimde mağduriyet yaşamadan, uzun süredir müşteriniz olmam da gözetilerek daha uygun fiyatlı ve avantajlı bir teklif bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
