to read complaints and reviews, or file yours.5G Redbox Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Vodafone 5g Redbox hattımız için 30 Mayıs 2026 tarihinde adres değişikliği (nakil) talebinde bulunduk. İlk başta talebin olumlu sonuçlandığı söylendi, daha sonra ise aslında olumlu sonuçlanmadığı ifade edilip tekrar talep oluşturmamız istendi. Buna rağmen net bir gerekçe paylaşılmadı ve süreçle ilgili somut bir bilgi alamadık.
Şu an Redbox hattı bize rastgele verilmiş, bizimle hiçbir ilgisi olmayan eski bir adreste aktif görünüyor. Kullanmak istediğimiz gerçek adres ise Trabzon Araklı Aytaş Mahallesi Merkez Camii küme evleri olmasına rağmen sistemde bu adres aktif edilmedi. Bu durumda, hattı fiilen kullanamadığımız halde, iptal ettirmezsek boşuna fatura ödemek zorunda kalacağız.
Memnuniyet merkezi ve müşteri hizmetleri tarafında da sadece “7 gün içinde nakil talebiniz yanıtlanacaktır” şeklinde genel bir dönüş alıyoruz. Ancak 7 günü beklediğimizde iptal süresi geçmiş olacak. Abonelik almak isteyen biri olduğunda anında dönüş yapılırken, mevcut müşterinin nakil talebi bu kadar ağırdan alınıyor olması bizi ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrıca 5g Redbox’ın faal olduğu yerlerde ekstra 500 TL daha alabilmek için bu paketi müşterilere adeta zorunlu kılmalarını da doğru bulmuyoruz.
Vodafone’dan talebimiz, 5g Redbox hattımızın Trabzon Araklı Aytaş Mahallesi Merkez Camii küme evlerindeki adresimize acilen nakledilmesi ve hattın burada aktif edilmesidir. Kullanmadığımız, alakamız olmayan bir adreste hizmet görünmesine rağmen bize fatura yansıtılmamasını ve nakil sürecinin oyalamadan, net ve şeffaf şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan sunduğumuz yok. Bari müşterilerle dalga geçmeyin lütfen. Aynı şeyleri tekrarlayıp duruyorsunuz. Nakit istediğim adreste altyapı yetersizmiş bu redbox’ı altyapısı olmayan yerleşim alanları için piyasaya sunmadınız mı. Madem altyapı yetersiz sizin deyiminizle diğer her yerde kullanım özelliği aktif Vodafone 5g ted Box modemler nasıl çalışıyor nakil istediğim adreste. Tekrar belirtiyorum bu adres benim köyüm ben burada yaşıyorum ve buradai Vodafone 5g red box gayet güzel çalışıyor. Siz hala altyapı yetersiz gibi tuhaf garip bahaneye sığınıyorsunuz,
Çözüm falan sunduğunuz yok. Bir de “ sağladığımız çözümden memnun kalacağınız umarız” deyip de müşteriyle dalga geçmeyin. Telefon görüşmemizde, nakil başvurumun altyapı yetersizliği sebebiyle reddedildiğini belirtiyorsunuz. Zaten bu Red box hizmetini altyapının olmadığı yerlerde internet kullanım imkanı sağlamak için sunmadınız mı. Tekrar belirtiyorum. Nakil için verdiğim adres yaşadığım köyüm. Ve burada Vodafone 5g redbox gayet güzel çekiyor. (her yerde kullanılabilir özelliği aktif olan 5 g redbox aboneliklerin olduğunu ispatlayabilirim.) Ama maksat hizmet mi yoksa müşteriden her yerde kullanım özelliğini açtırmak zorunda bırakıp her ay 500 TL daha almak mı Olmadı şu zenginleri doyuramadık gitti.
