to read complaints and reviews, or file yours.5G Özelliği Olmayan Telefon Satın Aldım Ve Çocuklarım Mağdur
Koskoca Vodafone 5G'li diye bana ne satmış ancak 11 ay sonra ve tesadüfen belli oldu:
Vodafone ile şikayet konusu olan çok sorunum oldu. Ama meğer skandalın büyüğü en sona denk gelmiş.
Bundan tam 11 ay önce 5G tanıtımlarının yapıldığı bir dönemde, yanımda uygulaması üzerinden A16 telefonunu sırf 5G uyumlu diye faturama yansıtarak satın aldım. Kullandığım telefondan çok memnun olmama karşın, oğlumun ısrarlı isteğini kıramadım. 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren 5G'yi beklemeye başladık. Bir türlü bu hizmeti alamayınca bir Vodafone bayisine gittik. Ancak telefonun 5G özelliği olmadığını söylediler. Yaşamım boyunca böyle bir şok yaşamamıştım. Bu telefonu sırf bu özelliği için aldığım oğlum hüngür hüngür ağladı. Üstelik aynı bayiden bugün diğer oğluma 5G özelliği olan A17 telefon alınca üzüntümüz katmerlendi. İki oğlum arasında çok büyük sevinç ve mağduriyet farkı oluştu. Vodafone'nun bana böyle bir acı yaşatacağına asla inanamazdım. Ama ne yazık ki bu bir gerçek. Bir de aynı bayinin “Bu şekilde bir çok şikayet aldık” demesiyle acımız çoğaldı. Vodafone yerine daha fazla utanmak istemiyoruz. Lütfen bu telefonu 5G ile acil olarak değiştirin. Çocuklarda bu yıkımı yaratmaya hiç hakkınız yok!
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasından 11 ay önce aldığım a16 telefonun 5g özelliği taşıması gerekliliği o dönemki bilgi ve görsellerle sabit iken, müşteri temsilcisi F** Bey'in "o zaman, orada yazılanlar önemli değil, önemli olan okumamış da olsanız sözleşmede yazılanlar" diyerek Vodafone'nin güvenilirliği (! ) hakkında tüyleri diken diken eden açıklamasından ve Vodafone'nun bu korkunç pazarlama yönteminden şikayetçiyim. Yani Vodafone ve liyakat abidesi F** Bey demek istiyor ki "Bizim iri puntolu bilboardlarımız ve reklamlarımızdaki taahhütlerimiz önemli değil, sizin bize inanarak okuma ihtiyacı duymadığınız sözleşmelerdeki karınca yazıları önemli." İyi ama biz zaten Yanımda uygulamasında bizi yanıltan bilgileri okuyarak o sözleşmeleri imzaladık. Bir de böyle bir durumun çözümü için bize sunduğunuz öneri ne kadar ahlaki?... F** Bey, garantisi bile henüz bitmemiş telefonum için görülmemiş bir bilgelik ve liyakatle; "Telefonunuz bozuksa size servis konusunda yardımcı olayım" diyor. Benim şikayet konum ve onların çözüm önerisi arasındaki ilişki bir çocuğun bile güleceği düzeyde. Sevgili Vodafone, bu kadar şikayet konusu olmanızın tek nedeni besbelli ki bu inanılmaz ehil kadronuz... Taahhütlerim biter bitmez sonsuza kadar adınızı anmayacağım artık. Ailem, çevrem, yetiştirdiğim binlerce öğrenci ve haykırabildiğim herkese bu korkunç tehlikeyi anlatmayı artık bir görev kabul ediyorum...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün konunun çözümü için beni arayan yetkili Fevzi Bey, sanırım gerçek bir varlık değildi. Çünkü bir yapay zeka ya ansiklopedi gibi konuşan, duyulardan yoksun gibi konuşan, beni asla işitmeyen, anlamayan, yorum yapamayan bu kişinin her cümlesi " bulunmamakta" ya da "bulunmamaktadır" biçiminde sona eriyor. 30 yıl boyunca Türkçe/Edebiyat öğretmenliği yaptım. Yasakladığım kullanımların başında -mekte -makta kipi geliyordu. Duyudan, duygudan yoksunluğun nişanesi gibi. O zamanlar robotik/ansiklopedik bu ifade, şimdi tam yapay zekalık. Hani telefonu ilk yanıtlayan TOBİ'nin, ne derseniz deyin bildiğini tekrarlaması gibi... Her neyse... Fevzi Bey'e yanıltıldığımı, aldatıldığımı anlatıyorum. Telefonu 11 ay önce alırken Vodafone, ballandırarak Türkiye'deki ilk 5g'li telefon olarak bunu tanıttı ve lansmanda bunu sattı diyorum. O dönemin reklamlarına, açıklamalarına bakın diyorum. Fevzi Bey bu suçu araştıracağına, benim suçsuzluğumu kanıtlamamı istiyor. Bunlar önemli değil, sözleşmede yazanlar önemli "olmakta" diyor. Yani Vodafone, o günkü reklamları, taahhütleri, iri puntolu açıklamaları yok sayıyor. Kendini ve yaptıklarını inkar ediyor. Bu da yetmezmiş gibi Fevzi Bey vasıtasıyla sizinle alay "etmekte." Çünkü Fevzi Bey bu suçu kabullenmemekle beraber, telefonumun bir sorunu varsa teknik servis konusunda yardımcı olabileceğini "söylemekte." Hayır Fevzi Bey, bu teklifiniz bile sizi tarif etmek için yeterli... İlk olarak telefonumun hiçbir sorunu yok. İkincisi telefonumun zaten garantisi var. Üçüncüsü ben telefonuma taahhüt ettiğiniz 5g özelliğini vermenizi istiyorum. Sonuncusu da karşınızdakini, bozuk telefonu olan ve bunu tamir etmek için bir plan yapan biri gibi ön kabulünüz... Saf kötülük... Ne diyebilirim ki... Umarım siz ve sevgili global Vodafone, imtina ettiğiniz bu çözümle zengin olursunuz... Ancak ömrüm oldukça yazarak/haykırarak ve hukuki çerçevede bu kötülüğü anlatacağımdan emin olabilirsiniz. Taahhütlerim bittiği günden itibaren bir daha görüşmemek dileğiyle...
Vodafone 5g özelliği olmayan bir telefon sattı, iki çocuğum arasında büyük mağduriyet yarattı, hiçbir adım atılmadı ve marka sadece dalga geçiyor, bu durum beni çok hayal kırıklığına ve utanmaya sürüklüyor.
