5G Hizmetimin Kapatılamaması Ve Bekleyen Talep Sorunu

Vodafone faturalı hattımda 5g hizmetini kapatmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan kapatamıyorum. 7000’e “iptal 5g” şeklinde SMS gönderdim, herhangi bir cevap dönmedi. Ardından dijital asistan Tobi üzerinden “5g iptal” yazdığımda sürekli bana 5g’yi tanıtıp avantajlarından bahseden menüler açıldı. Israrla 5g kapatmak istediğimi yazınca bu kez emin olup olmadığımı sorup en sonunda da “küçük bir sorun oldu, sizi Vodafone Yanımda’ya yönlendireyim mi” diyerek işlemi tamamlamadan bırakıyor.

Vodafone Yanımda uygulamasından manuel olarak kendim kapatmak istediğimde ise bu defa “bekleyen talebiniz olduğu için işleminiz gerçekleştirilememektedir” uyarısı alıyorum ve yine 5g’yi kapatamıyorum. Yaklaşık 1 saattir farklı kanallardan denememe rağmen sonuç alamıyorum. Onayım alınmadan 5g’ye dahil edilmemi ve ardından da kapatma hakkımın bu şekilde fiilen engellenmesini bir dayatma olarak görüyorum.

5g hizmetimin derhal kapatılmasını, bu işlem için bekleyen talep görünmesine neden olan teknik sorunun da acilen giderilmesini talep ediyorum.