Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Faturasız Hatımda 5G Hizmeti Aktif Edilmemesi Ve Kampanyalardan Yararlanamama

ID:35627959

Faturasız Hatımda 5G Hizmeti Aktif Edilmemesi Ve Kampanyalardan Yararlanamama

Nimet

02 Nisan 16:35

Üzerime kayıtlı faturasız Vodafone hattımda 5g hizmeti ve 5g kampanyalarından yararlanamıyorum. 5g’ye geçtiğimiz dönemden bu yana, 5g kampanyalarına başvurduğumda ya da 5g hizmetini aktif etmeye çalıştığımda “Değerli müşterimiz, Vodafone 5g hizmetini hattınızda kullanıma açmak için talebinizi aldık. 5g hizmetiniz aktifleştirildiğinde sizi SMS ile bilgilendireceğiz. Bu hizmeti, 5g uyumlu bir cihaz ile 5g kapsaması altında deneyimleyebileceğinizi belirtmek isteriz. B003” şeklinde SMS geliyor ancak sonrasında herhangi bir aktivasyon gerçekleşmiyor ve kampanyalardan da faydalanamıyorum.

5g uyumlu bir cihaz kullandığım ve bulunduğum bölgede 5g hizmeti verildiği halde hattımda 5g aktif olmuyor ve kampanyalara katılamıyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.

Vodafone’un, üzerime kayıtlı faturasız hattımda 5g hizmetini tam olarak aktif hale getirmesini ve 5g kampanyalarından sorunsuz bir şekilde faydalanabilmem için gerekli tanımlamaları yaparak tarafıma net bir bilgilendirme sunmasını talep ediyorum.

Vodafone

02 Nisan 22:28 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5G Günlük Sınırsız İnternet Kampanyasından Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Mustafa

Vodafone

01 Nisan 09:08

311

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Vodafone’un tüm kullanıcılarına 5g’ye geçişte 1 günlük sınırsız internet verdiği kampanyadan, telefonum 5g desteklediği ve aktif olarak kullandığım halde yararlanamıyorum. Uygulamada ve hat bilgilerimde bu kampanya görünmüyor ve hatta tanımla...

5g-gunluk-sinirsiz-internet-kampanyasindan-yararlanamama-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

Vodafone 5G Hizmeti Hattıma Tanımlanamıyor Ve Sürekli Hata Alınıyor

Serkan

Vodafone

02 Nisan 13:14

102

Vodafone faturalı hatta yaklaşık bir ay önce geçtim ve 01.04.2026 itibarıyla 5g hizmeti açılmış olmasına rağmen tüm şartları sağlamama rağmen 5g hizmetini kullanamıyorum. Cihazım iPhone 17 Pro Max ve 5g destekliyor, sim kartım yeni ve 5g uyumlu, telefon ayarlarından da 5g aktif durumda olmasına rağm...

vodafone-5g-hizmeti-hattima-tanimlanamiyor-ve-surekli-hata-aliniyor-2.jpg

vodafone-5g-hizmeti-hattima-tanimlanamiyor-ve-surekli-hata-aliniyor-1.jpg

Onurhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalı Hatta Geçişte Mağduriyet Ve Paket Satın Alamama Sorunu

Onurhan

Vodafone

04 Ağustos 2025 21:14

450

"Teşekkürler sorunum hemen çözüldü bu site sayesinde mağduriyetim gitti"

faturali-hatta-geciste-magduriyet-ve-paket-satin-alamama-sorunu-2.jpg

faturali-hatta-geciste-magduriyet-ve-paket-satin-alamama-sorunu-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Hat İsteği Sonrası Hattım Kapatıldı Ve Kullanılamıyor

Mehmet

Vodafone

09 Mart 11:44

103

Uzun süredir faturasız kullandığım Vodafone hattımı “5g’ye Hazır 5g” adlı faturalı tarifeye geçirdim. Daha sonra tekrar faturasına dönmek için 28 Şubat tarihinde çağrı merkezi üzerinden işlem yaptım. Bu işlem sonucunda hattımın faturasız hatta dönmesi gerekirken tamamen kapatıldı ve yaklaşık iki haf...

Vodafone 5G Geçiş Hediyesi 1 Günlük İnternet Bağlantısı Sağlanmadı

Muhammed

Vodafone

01 Nisan 19:38

Vodafone hattım 0545*******57 numaralı faturasız hattan 5G’ye geçiş hediyesi kapsamında 1 günlük sınırsız internet kampanyasına katıldım. Kampanyaya katıldıktan sonra hattıma tanımlandığına dair SMS aldım, ancak mobil veriyi açtığımda internet bağlantısı hiç olmadı. Kampanyanın aktif olduğuna dair ...

vodafone-5g-gecis-hediyesi-1-gunluk-internet-baglantisi-saglanmadi-2.jpg

vodafone-5g-gecis-hediyesi-1-gunluk-internet-baglantisi-saglanmadi-1.jpg