to read complaints and reviews, or file yours.5G Hediye İnternetin Ana Paketten Kesilmesi
03.04.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden başvurarak 1 gün boyunca geçerli 5G hediye internet paketi kazandım. Ancak bu hediyeyi kullandığımda, internet kullanımımın hediye paketten değil, hattımda yüklü olan 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketimden düştüğünü fark ettim. Yani kampanya kapsamında tanımlanan 5G hediye internet hiç kullanılmamış gibi görünüyor, tüm tüketim ana paketimden eksiltildi.
Hattıma ait sonu 2842 ile biten numara üzerinden yaptığım bu kullanımda, hatalı eksilen GB’ler nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, 03.04.2026 tarihindeki hediye internet kullanımımın kampanya koşullarına uygun şekilde işlenmesini ve bu kullanım sebebiyle 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketimden düşen tüm GB’lerin paketime geri yüklenmesini talep ediyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra bana verilen e*************@vodafone.com adresine e-posta ile talep oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım bu kullanım hatasının düzeltilmesini hem de tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
