5G Geçişi Sonrası Aşırı Veri Harcaması Ve Uyarı SMS’lerinin Yokluğu

Uzun süredir Vodafone faturalı Red tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır mobil internet paketimin olağanüstü hızlı bir şekilde tükendiğini fark ettim. Geçen ay 50 GB internet paketim, 5G’ye geçildikten sonra normal kullanımımda olmasına rağmen yaklaşık 10 gün içinde bitti ve normalde gelmesi gereken "%80'ini harcadınız" uyarı SMS’i bana hiç gönderilmedi. Bu ay ise interneti ilk gün 5G açık şekilde kullandım ve o gün içerisinde 15 GB internet gitmiş göründü. Bunun üzerine 5G’yi kapattım, iCloud yedeklemelerini kapattım, arka planda internet kullanan tüm uygulamaları kapattım. Gün sonunda tekrar kontrol ettiğimde ise neredeyse tüm paketi bitirmişim gibi, bir günde 10 GB daha harcanmış olarak görünüyordu.

Gün içinde mobil veriyi yalnızca çok kısa süreler, tahminen en fazla bir saat kadar kullandım ve çoğunlukla ev internetim üzerinden internete girdim. Yani bu kadar yüksek bir tüketim yapmam teknik olarak mantıklı gelmiyor, sanki aynı anda birçok cihaz bağlıymış gibi bir harcama yansıyor. Ayrıca kullanım uyarı SMS’lerinin gönderilmemesi nedeniyle paketimin ne zaman tükendiğini de takip edemedim.

Hattın sahibi annemdi ve kendisini bir ay önce kaybettik. İşlem yapabilmek için hat sahibinin T. C. Kimlik numarasının istenmesi nedeniyle şu ana kadar müşteri hizmetleriyle bu konuyu detaylı görüşemedim, çünkü henüz hattın devriyle ilgili resmi işlemleri tamamlayamadık. Yarın Vodafone bayisine hem hattın devri hem de bu internet sorunu için gideceğim ancak aynı zamanda buradan da yaşadığım bu durumu bildirmek istiyorum.

Vodafone’dan, son iki aya ait internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, özellikle 5G’ye geçiş sonrası görülen aşırı tüketimin ve gönderilmeyen uyarı SMS’lerinin nedeninin araştırılmasını talep ediyorum. Normal kullanımım ile açıklanamayacak bu yüksek mobil veri harcamasının gözden geçirilmesini ve bu nedenle oluşan fatura tutarlarında varsa haksız/yersiz yansıtılan bedellerin düzeltilmesini rica ediyorum.