Geri Çağırma Kontrolü Yoksun Sıfır Araç, Değişim Aracında Göçük Ve Çizik

Emlak Katılım aracılığıyla sıfır araç satın aldım ve 19.05.2026 tarihinde Ziraat Filo Maslak şubesinden 2025 model Peugeot 2008 1.2 Hybrid aracımı teslim aldım. Sonrasında aracın, Peugeot tarafından ilan edilmiş geri çağırma kapsamında olmasına rağmen gerekli servis incelemesi ve güvenlik kontrolleri yapılmadan tarafıma satıldığını, değişmesi gereken parçalar olduğunu öğrendim. Sıfır bir araçta böyle bir ihmal ile karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İtirazım ve çeşitli şikayetlerim üzerine genel müdürlük tarafından arandım ve bana muadil sıfır bir araç verileceği söylendi. Bunu memnuniyetle kabul ettim. 29.08.2026 tarihinde değişim için gittiğimde, daha önce yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bu kez aracı detaylı incelemeden teslim almak istemedim. Kontrol sırasında sol kapı tarafında küçük bir göçük, gamze şeklinde bir darbe izi, taş kaynaklı olduğunu düşündüğüm küçük bir boya atması ve çeşitli çizikler fark ettim. Sıfır diye sunulan ikinci aracın da bu şekilde kusurlu olduğunu görünce değişimi reddettim.

Sıfır araç alırken ilkinde geri çağırma ve güvenlik kontrolü ihmali, ikincisinde ise göçük ve boya kusurları ile karşılaşmam Ziraat Filo markasına olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Bu kusurları teslim almadan önce fark etmeseydim, ileride ispatı çok zor olacaktı ve sorumluluk büyük ihtimalle benim üzerime kalacaktı. Üstelik tüm bu durumu iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir telafi yoluna gidilmedi.

Emlak katılım sözleşme no: 10056495. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ayıpsız, gerçekten sıfır bir araç tahsis edilmesi veya uygun göreceğiniz makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ziraat Filo’nun bu güven sarsıcı duruma kayıtsız kalmamasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.