Çözüldü

5G Geçişi İçin Hediye İnternet Tanımlanamıyor

Mustafa

162

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı

“Dönüş için teşekkür ederim.”

Vodafone hattım için 5G’ye geçiş nedeniyle 1 Nisan itibarıyla 1 günlük sınırsız internet hediye edileceği bilgisi verildi. Telefonum 5G’ye uyumlu olmasına rağmen, hattıma tanımlama yapılmak istendiğinde “cihazınız uyumlu olmadığı için hattınıza tanımlama yapılamamaktadır” şeklinde bir uyarı aldım.

2 Nisan 2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sistemde bu şekilde kayıt göründüğü için herhangi bir işlem yapılamayacağı, bu nedenle hediye internetin tanımlanamayacağı söylendi. Diğer operatörlere kıyasla zaten daha sınırlı verilen bir hediyenin, teknik bir gerekçe öne sürülerek hiç verilememesi Vodafone’a yakışmayan bir durumdur.

Hediye internetin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

5g-gecisi-icin-hediye-internet-tanimlanamiyor-2.jpg

5g-gecisi-icin-hediye-internet-tanimlanamiyor-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Dönüş için teşekkür ederim.