500 TL Yükleme Ücreti Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Açılması İçin İptal Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve faturasız hat kullanıyorum. Bu hattı bazı işlemler için az kullandığım bir hat olarak tutuyorum. Yaklaşık 6 aydır yükleme yapmamışım ve bugün 0542********00 numarasından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın kapanmış olduğunu ve tekrar açılması için bayiden 500 TL yükleme yapmam gerektiğini öğrendim.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve aktif olarak kullandığım faturalı bir Vodafone hattım da bulunmasına rağmen, sadece 6 ay yükleme yapmadım diye 500 TL gibi çok yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir rakamın makul olmadığını düşünüyorum ve bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Vodafone’dan beklentim, bu 500 TL yükleme zorunluluğunun iptal edilmesi ve hattımın ek bir ücret talep edilmeden ya da makul bir bedelle yeniden açılmasıdır. Aksi durumda hem bu hattımı hem de aktif kullandığım diğer Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili acil olarak destek talep ediyorum.