Çözüldü: Vodafone 500 TL Migros Çeki Verilmedi

Mesut · 2026-03-11T11:47:56+03:00

10.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket satın aldım. Paketi alırken kampanya kapsamında 500 TL Migros çeki hediye edileceği açıkça belirtiliyordu, ancak paket tanımlanmasına rağmen bana herhangi bir hediye çeki veya kod iletilmedi. Hattıma kayıtlı numaram 0537******* olup, hattımı İstanbul Şişli ’de kullanıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hediye çekinin tanımlanması için 1 hafta beklemem gerektiği söylendi. Ancak paketi satın alırken kampanya açıklamalarında 1 hafta bekleme şartı ya da benzer bir ibare yer almıyordu. Bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Vodafone’dan, kampanya kapsamında vaat edilen 500 TL Migros çekinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, hattıma veya uygulama hesabıma en kısa sürede eksiksiz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mesut

Vodafone Kolay Paket kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 500 TL Migros hediye çeki bu ay da hesabıma yüklenmemiştir. 14 Nisan’da bu kampanya dahilinde Kolay Paket almış olmama rağmen, ilgili çek tarafıma verilmemiştir. Aynı sorunu geçtiğimiz ay da yaşamış, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalmış ve ancak yoğun uğraşlarım sonucunda çözüm elde edebilmiştim. Buna rağmen bu ay da aynı problemin tekrarlanması, kampanyanın doğru ve istikrarlı şekilde işletilmediğini göstermektedir. Bir kampanyanın sürekli olarak hatalı işlemesi ve her ay müşteriyi aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakması kabul edilemez. Tarafıma vaat edilen bir hakkın otomatik olarak tanımlanması gerekirken, her seferinde peşinden koşmak zorunda kalmam ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ise “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu durum artık münferit bir hata olmaktan çıkmış, sistematik bir probleme dönüşmüştür. Hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyetinin hiçe sayılması nedeniyle, Vodafone’dan Kolay Paket kapsamındaki 500 TL Migros çekimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.