to read complaints and reviews, or file yours.50 GB Tarife Sınırını Aşan 11 Otomatik Aşım Paketi Ve Ücret İadesi Talebi
Yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak 07 Ocak 2026 tarihinde Red 50 GB tarifesine geçtim. 12 Ocak 2026 tarihinde saat 00.19 civarında, yani ben uykudayken, 50 GB internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Ardından sabaha kadar hattıma arka arkaya 11 defa ek aşım paketi tanımlanmış ve bu paketler otomatik olarak yenilenmiş.
Senelerdir mobil hattımın kullanım şekli incelendiğinde, son bir haftada paketimin bu kadar hızlı tükenmesinin normal olmadığını, kullanım alışkanlığımla uyuşmadığını ve teknik bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Şu anda daha fazla zarar görmemek için telefonumun mobil internetini tamamen kapatmak zorunda kaldım. Hattımı ağırlıklı olarak İstanbul Sarıyer bölgesinde kullanıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bana ay sonunu ve fatura kesim tarihini beklemem gerektiği, incelemenin o zaman yapılacağı ve şu an tarifemi değiştiremeyeceğim bilgisi verildi. Bu süreçte oluşan ek aşım paketlerinden kaynaklı tüm ek ücretlerin ve aşım paketlerinin iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum.
Ayrıca bu durumun nedeninin detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve benimle yetkili bir kişi tarafından iletişime geçilmesini istiyorum. Cem Yağlıoğlu adına kayıtlı, sonu ***8004 ile biten Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bu sorunun acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede arayıp konuyu dinleyen müşteri temsilciniz Mahmut beye teşekkür ederim. Fazla aşım miktarının faturadan düşüleceği bilgisi dışında inceleme yapılıp sebebi saptandıktan sonra bana bildirileceği ve gerekirse tarifemin değiştirileceği konusunda da destek olacaklarını bildirdi.
Vodafone maalesef konuyu takip etmedi, şu anda 21 Ocak 2026 ve paketimi kullanamıyorum 50 GB aldığım paketi 1 haftada nasıl tükendiğini anlayamıyorum ve ben simdi 7 Şubata kadar ya beklemek zorunda mıyım? Zaten sizden kaynaklanan bir sorunu para almayarak çözdüğünüzü zannediyorsunuz ama asil sorun halen çözülmedi arkadaşlar.
