to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Özellikli TV Cihazı Değişimi Reddedildi
Uzun süredir, yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline TV paketi kullanıyorum ve aylık 158 TL ödeme yapıyorum. Kullandığım TV cihazında Wi-Fi özelliği bulunmadığı için artık ihtiyaçlarımı karşılamıyor ve cihazımın Wi-Fi özellikli bir üst modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak kesinlikle cihaz değişimi yapamayacaklarını belirttiler. Hem uzun yıllardır abone olmama hem de düzenli ödeme yapmama rağmen, böyle net bir şekilde olumsuz dönüş almam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Turkcell Superonline’dan, 61049117 abone numaralı TV hizmetim için kullandığım mevcut cihazın, ek bir ücret talep edilmeksizin Wi-Fi özellikli üst model bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmedi Mevcut durumda yeni TV Plus cihazı ile değiştiremeyeceklerini bildirdiler internet tarifemi iptal edip yeni den abone olursam yeni cihaz verebileceklermiş yılların müşterisine yeni cihaz vermeyip sıfırdan gelen müşterilere veriliyormuş mevcut müşterilerimi önemsemeyen bir şirkete olmuşlar artık taahhüdümüz dolunca iptal edeceğiz
