400 TL Faturaya Karşı 10 GB İnternet Ve Zayıf Şebeke: Tarife Değişikliği Talebi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Bir dönem hattımı kapattıktan sonra yeniden Vodafone’a geçiş yaptım ve yaklaşık 10 aydır tekrar Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 400 TL fatura ödememe karşın tarafıma sadece 10 GB internet ve 1.000 dakika gibi son derece yetersiz kullanım hakları sunuluyor. Mevcut paketim ihtiyaçlarımı karşılamıyor, internetim ve dakikalarım çoğu zaman ayın ilk 5 günü içinde tükeniyor, ayın kalan yaklaşık 25 gününü internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum ve bu durum günlük iletişimimi ve sosyal hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Ayrıca bulunduğum bölgede Vodafone şebekesinin yeterince iyi çekmemesi de mağduriyetimi daha da artırıyor. Yıllardır bu markayı tercih edip faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteri olarak, hem daha avantajlı bir tarifeye geçmeyi hem de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım görmeyi bekliyorum.

Maddi imkânlarım kısıtlı olduğu için yüksek faturalar ödemeden, bütçemi zorlamayacak uygun fiyatlı fakat internet kotası yüksek ve dakika bakımından yeterli bir tarifeye geçmek istiyorum. Amacım daha fazla ücret ödemek değil, mevcut ödeme gücüme yakın bir fiyata daha yüksek internet hakkına sahip olabilmek.

Talebim; mevcut faturama yakın veya daha düşük ücretli, yüksek internet içeren avantajlı bir tarifenin tarafıma sunulması ve yaşadığım şebeke sorununun incelenerek gerekli altyapı veya teknik düzenlemelerin yapılıp çekim kalitesinin iyileştirilmesidir. Makul, bütçeme uygun ve ihtiyaçlarımı gerçekten karşılayan somut bir çözüm sunulmaması halinde hattımı Türk Telekom’a taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, maddi durumumun dikkate alınmasını ve tarafıma uygun fiyatlı, yüksek internetli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.