to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması Ve Telefon Kapatma Davranışı
Vodafone’a online geçiş yaparken Aralık 2025'de, 3 ay geçerli 30 GB internet hediyesi sunulduğu için hattımı Vodafone’a taşıdım ve şu anda Kırmızı Fırsat paketini kullanıyorum. Ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen bu 30 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konunun teknik ekibe iletildiği söylendi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. En son 26.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ise bu kez böyle bir kampanya olmadığı söylenerek, görüşmeyi sonlandırmak üzereyken telefonum kapatıldı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğramış durumdayım.
Online geçişte taahhüt edilen 3 ay geçerli 30 GB hediye internet paketimin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca müşteri temsilcisinin telefon kapatma davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vodafone’dan son derece soğuduğumu ve taahhüt sürem biter bitmez operatör değişikliği yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüştüğüm müşteri hizmetleri temsilcisi çok ilgili ve talebimi bir nebzede olsa da karşıladı. Kendisine teşekkür ederim.
