to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 30 GB Hediye İnternet Yüklenmedi
Vodafone online işlemler üzerinden hattımı taşıyarak “Online Fırsat 2025 20 GB” adlı 20 GB, 286 TL’lik tarifeye geçiş yaptım. Aynı sayfada, online kanaldan geçiş yapanlara 3 ay boyunca her ay 30 GB internet hediye edileceği açıkça reklam olarak yer alıyordu. Buna rağmen hattım açıldı, ikinci hesap kesim dönemim bile geçti ancak vaat edilen 30 GB’lik hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
20.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmede, talebimin alındığı ve en geç 48 saat içinde hattıma hediye internetin yükleneceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir yükleme yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.
Online kanalda açıkça belirtilen bu kampanyanın uygulanmaması ve verilen sözün tutulmaması, müşteriyi yanıltan bir reklam niteliği taşıyor. Vaat edilen 3 ay boyunca aylık 30 GB hediye internetimin derhal ve eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve hattım açıldığı anda Online Fırsat 2025 kapsamında 30 GB hediye internetimin tanımlanması gerekiyordu. Ancak hattım açılmasına rağmen bu 30 GB hediye internet hattıma hiç yansımadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye internetin 48 saat içinde yükleneceği bilgisi verildi. Aradan süre geçmesine rağmen hediye internet hattıma tanımlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise sadece tobi karşıma çıkıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu iletemiyorum.
Numaramı taşıma sürecinde vaat edilen Online Fırsat 2025 30 GB hediye internetimin hattıma eksiksiz ve hemen tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çok duyarsız bir firma hala şikayetimi yerine getirmediler ve vaat ettikleri 30 GB hediye GB hala yüklemediler neden vermeyeceğin hediye nin reklamını yapıyorsun insanları aldatıyorsunuz ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim sizi
23 Ocak ta cevap verdiler ama hediye 30 GB hala yüklenmedi
Göndermiş oldukları Mesaj
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet merkezivodafone logovodafone
