Ayakkabıda Ses Ve Boşluk Sorunu: Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık bir ay önce İzmir Kemeraltı FLO mağazasından 4 çift ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan Kinetix sanrel tx w 5fx model, 37 numara olan çiftte yürürken tabandan rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Sanki tabanında boşluk varmış gibi bir his ve ses var, diğer 3 çiftte ise hiçbir sorun yaşamıyorum.

Bu durum üzerine yaklaşık 15 gün önce İzmir Karşıyaka’da bulunan FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulundum. Ürünü poşetten çıkarıp sadece fotoğraflarını çektiler, ayakkabıyı ayağıma giyip yürüdüğümde çıkan sesi dinlemediler, tabandaki boşluk hissini de dikkate almadılar. İnceleme sonucu ise kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı anda aldığım 4 çift ayakkabıdan yalnızca birinde bu sorun varken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının tekrar incelenmesini, mümkünse birebir değişimini ya da ayıp oranında para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.