to read complaints and reviews, or file yours.30 GB Tarifi Yenileme Talebim Reddedildi, 40 GB Paketi Dayatıldı
Vodafone hattımda yaklaşık 12 aydır kullandığım faturalı Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin taahhüt süresi bitmek üzere ve yaklaşık 10 gün kaldı. Taahhüdümün sonuna gelirken tarafıma 40 GB’lik yeni bir tarife teklifi sunuldu.
Ben mevcut 30 GB’lik tarifemden ve kullanımımda herhangi bir sorun olmadığından, aynı tarife ile devam etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana sadece 40 GB’lik tarifenin uygun görüldüğü, mevcut 30 GB’lik paketimin aynı şartlarla devam ettirilemeyeceği söylendi. Bu durum, istemediğim bir paketin bana adeta dayatılması gibi hissettirmektedir.
Talebim, hâlihazırda kullanmakta olduğum 30 GB Sınırsız Ultra Red’li tarifemin aynı şart ve içerikle, ek bir mağduriyet oluşturmadan yenilenmesi ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz . Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattımda Sınırsız Video Red'li 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifede WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, X ve Youtube.com Müzik gibi uygulamaların internet kotamdan yememesi gerektiğini bildiğim halde, bu uygulamaları kullandığımda internet paketimin hızla azaldığını fark ediyorum. Özellikle bu ay bu pakete geçtikten sonra internet kullanımımda belirgin bir düşüş oluyor ve kotam beklediğimden çok daha hızlı bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasında tarifemi ve kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, sınırsız olması gereken uygulamalarda harcadığım verinin de internet paketimden düştüğünü düşünüyorum. Uygulama üzerindeki bilgilerle, bayi çalışanlarının bana söyledikleri ve müşteri hizmetlerinin anlattıkları birbirini tutmuyor, her yerden farklı bilgi alıyorum ve bu durum kafamı karıştırıyor. GSM numaramın son dört hanesi 3926’dır. Sınırsız olarak belirtilen uygulamaların gerçekten internet paketimden yemeden çalışmasını ve hatalı bir işlem ya da tanımlama varsa düzeltilmesini, gerekiyorsa internet paketimden düşen kullanımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
