to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı 500 TL ve üzeri alışverişlerde haftalık 10 GB internet kampanyasından yararlanmak için 1200 ile biten hattıma tanımlı olacak şekilde 25.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 5 adet, her biri 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya 28.02.2026’da bitmesine rağmen ben alışverişlerimi kampanya süresi içinde tamamladım ve siparişlerimi 01.03.2026 tarihinde teslim aldım. Bu alışverişler karşılığında toplamda 5 kez 10 GB olmak üzere 50 GB internet hakkım olması gerekirken hattıma sadece 20 GB yüklendi, 30 GB internet hakkım eksik kaldı.
Bu durum üzerine Vodafone Yanımda uygulamasından, Çözüm Uzmanı ve yazılı canlı destek ile defalarca görüştüm. Uygulamayı silip yeniden yüklemem, telefonu kapatıp açmam gerektiği, Yanımda uygulamasına güncelleme yapıldığı söylendi. Tüm bu denilenleri eksiksiz uygulamama rağmen sorun çözülmedi, hediyelerimi uygulama üzerinden aktif edemedim ve sürekli hata aldım. Tekrar yazılı canlı destekle görüştüğümde, siparişlerime ulaşamadıklarını, siparişlerimin kendilerinde de görünmediğini söyleyerek benim adıma şikayet talebi açtılar; ancak 5 siparişim için ayrı ayrı talep açmak yerine sadece 1 ya da 2 sipariş için talep oluşturdukları anlaşıldı ve bu nedenle hattıma eksik yükleme yapıldı.
Daha sonra Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden yeniden talep ilettim, yeni şikayet kaydı oluşturdular fakat bu kez de 7 günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım. Tobi'den tekrar müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de hata vermeye devam ediyor ve bağlanamıyorum. Her müşteri hizmetine ulaştığımda ise “Şikayetiniz görünmekte, sizi arayacaklar” denilerek sadece oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda 8. güne girmek üzereyim ve hâlâ aranmadım, mağduriyetim devam ediyor.
Tüm bu süreçle ilgili 1‑7747426294657 numaralı şikayet talebim bulunmaktadır. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hattıma tanımlanmayan toplam 30 GB internet hakkımın 1200 ile biten Vodafone hattıma derhal ve eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Bu şikayete istinaden tarafıma dönüş yapılmadığı takdirde konuyu BTK’ya ileteceğimi belirtmek isterim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Hepsiburada’ya giriş yaparak 18.12.2025 tarihinde 849,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında 500 TL üzeri alışverişlerde hattıma 10 GB internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hattıma herhangi bir internet pa...
Yorumlar