Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hatası Ve Tam İade Talebi

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım banyo paspası takımının teslimatı için Ankara Bahçelievler Aras Kargo şubesi tarafından arandım. O sırada hastanede olduğumu ve işe geri dönemeyeceğimi belirttim, kurye de ürünü iş yerime teslim edeceğini söyleyerek benden teslimat kodunu istedi; ben de bu beyana güvenerek kodu paylaştım.

Teslimat kodunu vermeme rağmen ürünüm iş yerime teslim edilmedi ve kargo sisteminde ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Çalıştığım yerdeki kamera kayıtlarında da o gün herhangi bir kargo teslimatı yapılmadığı açıkça görülüyor.

Hem Aras Kargo hem de Trendyol ile görüştüm; ancak teslimat kodunu verdiğim için ürünün teslim edilmiş sayıldığını, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ürün fiilen bana hiç ulaşmadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Ürünümün bana yeniden gönderilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu olayla ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.