to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Vodafone faturalı hattımda 500 TL ve üzeri harcamaya haftalık 10 GB internet kampanyasından yararlanmak istedim. 24.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 500 TL üzeri alışveriş yaptım; elimde sipariş/fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet yüklenmedi. Vodafone uygulamasındaki "Hediyelerim" bölümünde de yaptığım alışveriş görünmüyor.
Acil internete ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir şekilde paket tanımlaması yapılmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilciye bağlandım; ancak sorduğum sorulara net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, kampanyayla ilgili olarak benden daha az bilgiye sahip bir temsilciyle muhatap oldum ve sorunum çözülmedi.
Vodafone’un kendi koyduğu kampanya koşullarına uymasını, 24.02.2026 tarihinde Hepsiburada’dan yaptığım 500 TL üzeri alışverişe istinaden hattıma geriye dönük olarak kampanya kapsamında vaat edilen haftalık 10 GB internetin acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yüklenmeyecekse gerekli yerlere başvuracağım ve hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler yardımcı olan danışman hanımefendi çok güzel ilgilendi
