Arızalı Otobüs Güvenlik Tehlikesi Ve Açıklanmayan 3.800 TL Ek Ücret

SSC Tur ile 19–23 Mart tarihleri arasında düzenlenen “Fırtına Gibi GAP Turu” na, Ankara AŞTİ Gar çıkışlı olarak katıldım. Tura başladığımız andan itibaren kullandığımız otobüs arızalıydı; radyatör kapağı yoktu, hortumu patlak olduğu için araç sürekli su akıtıyor ve yol boyunca defalarca su takviyesi yapılıyordu. Buna rağmen tur iptal edilmedi ve bu arızalı araçla tura devam edildi.

Tur dönüşünde gece saat 04.00 civarında bu kez araç kendini tamamen kilitledi ve yolda kaldık. Sabah 10.00’a kadar otobanın kenarında soğukta, yaklaşık 6 saat boyunca bekletildik. Bu süreçte hem güvenliğimiz hem sağlığımız ciddi risk altına girdi.

Tüm bu yaşananların üzerine, firmaya ait görevliler tarafından kişi başı 3.800 TL “ekstra tur ücreti” adı altında para talep edildi ve bu ücret tarafımızdan alındı. Ancak 2 feribot haricinde başka bir araca binmedik, dolayısıyla bu ek ödemenin neyin karşılığı olduğu bize açıklanmadı. Ayrıca bu ödeme için fatura düzenlenmedi, IBAN veya kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmayıp yalnızca nakit ödeme istenmesi de durumu daha şüpheli hale getirdi.

Gece yaşanan arıza sırasında rehberin yönlendirdiği, yetkili olduğunu söyleyen bayanlara mecburen itibar etmek zorunda kaldık. Firma ise mesai saati dışında oldukları için o anda ulaşılamaz durumdaydı. Sabah aradığımızda da yalnızca “yetkililere bilgi verilecek” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Yolculuğuma ait rezervasyon/bilet numaram 39489693’tür.

Hem arızalı bir araçla hayatımız tehlikeye atıldığı hem de hiçbir açıklama yapılmadan kişi başı 3.800 TL ek ücret alınıp fatura kesilmediği için mağdur oldum. SSC Tur’dan, alınan tüm ekstra ücretin yanı sıra tur ücretimin de iadesini, ödemelerle ilgili resmi faturaların düzenlenmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Seniye K******* Toprak