Sürekli Arızalı Ve Su Sızdıran Kombi İçin Yeniden Değişim Talebi

2024 yılı Ağustos ayında Erzurum Tortum’da ECA Citus Premix marka kombi taktırdım. Kombi takıldığından beri sürekli bar düşürme ve arıza verme sorunu yaşıyorum. Neredeyse her hafta farklı bir arıza ile uğruyorum ve bu durum artık beni çok yordu.

7 Mart 2026 tarihinde kombi bu kez de su akıtmaya başladı. Arıza kaydı açtırdık, gelen servis sadece yoğuşma hortumunu taktı ve bakım zamanı gelmiş diyerek genel bakım yaptı. Yanma odası, tank havası ve yoğuşma gideri temizlendi ancak parçalarda arıza olup olmadığına bakılmadı. Bu işlem için 2.090 TL ücret alındı.

25 Mart tarihinde kombi bu kez c47 arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Servisi aradığımda bana su basıncı yok dendi, fakat kitapçığa baktığımda bunun su sensörü arızası olduğunu gördüm ve tekrar servisi aradım. Bu hafta içinde geleceğiz denildi ancak Erzurum’un soğuğunda, mayısa kadar süren bu iklimde kombisiz nasıl ısınacağımız belirsiz. Daha önce de kar yağarken, havanın en soğuk olduğu günlerden birinde kombi yine bozulmuş, bir gün hiç çalışmamıştı.

Kombi su akıttığı için üzerinde paslanmalar da oluştu. Su boşaltmasına “tank havası” denildi ama kombiyi ilk aldığımızdan beri bu şekilde olduğu anlaşılıyor. Bu da ürünün fabrikadan hatalı, yani ayıplı mal olarak çıkmış olabileceğini düşündürüyor. Aynı model kombiden alt katta da var ve onu kullananlar gayet memnun, üstelik ilk açılışta fan sesi var, bizim kombide ise bu fan sesi hiç yok ve donanım olarak da aralarında belirgin farklar bulunuyor. İkisi de aynı şartlarda çalışmasına rağmen üst kattaki bu kombinin sürekli arızalanması normal değil.

Tüm bu nedenlerle, sık arıza veren, su kaçırıp paslanan ve c47 hatası ile tamamen devre dışı kalan bu kombi için ECA’dan kombinin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürekli arıza ile uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle Erzurum’un soğuğunda bir an önce sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.