to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı Vodafone’a yeni taşıdım ve hattım açıldığı gün Vodafone uygulaması üzerinden paket satın almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “Hesap iş yerine ait değildir” şeklinde bir hata aldım ve işlemimi tamamlayamadım.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci hatayı anlayamadı ve bana bankamın mobil uygulaması üzerinden paket satın almamı önerdi. Ben de İşCep üzerinden 3 aylık paket için 1555 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak yaptığım bu ödemeye rağmen paketim hattıma tanımlanmadı.
Saatlerdir müşteri hizmetlerini tekrar arıyorum, paketimi sistemde göremediklerini söylüyorlar ve bana başka birime mail atmam gerektiğini belirtiyorlar. Müşteri hizmetleri sorunumu çözemeyecekse neden yönlendirme yapılıyor ve ücret almama rağmen hattıma paket tanımlanmıyor, bunu anlamıyorum.
Ödemesini yaptığım 3 aylık paketimin acilen hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1,5 ay önce Vodafone uygulaması üzerinden r. D. Adına yaklaşık 570 TL ödeyerek Paket satın aldım. Ücret hesabımdan çekildi ancak paketim tanımlanmadı. Sorunumun çözülmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez talep oluşturdum. Bana en geç iki hafta içerisinde ücret iademi...
23 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden banka kartımla 349 TL ödeyerek faturasız hattıma 3 aylık paket yüklemesi yaptım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi, ancak paket haklarım hattıma tanımlanmadı. Uygulamada veya banka işlemlerinde herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. ...
Vodafone hattım üzerinden başka bir numaraya “kolay paket” almak isterken, numarayı yanlış yazdığım için paket tamamen farklı bir hattın üzerine tanımlandı. İşlemi yapmamın üzerinden yalnızca 1–2 dakika geçmişken hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak menüyü aşarak canlı bir temsilciye ul...
Vodafone’dan bireysel faturalı yeni bir hat satın aldım ve internet üzerinden başvurumu gerçekleştirdim. Satın alma sırasında hattımın 1-2 saat içinde açılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Bu süreçte Vodafone’dan “hattınızın açılma sürecinde gecikme yaşa...
Yorumlar