27 Yıldır Müşterisinin Aşırı Yüksek Faturası Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 27 yıldır Vodafone müşterisiyim ve aynı numarayla devam ediyorum. Normalde her ay 250–300 TL arası fatura öderken, Eylül ayında hattıma yaklaşık 972 TL fatura yansıtıldı ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı, hattımı her zamanki gibi kullandığım halde faturamın bu kadar yükselmesini anlayamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda ise net bir açıklama yapılmadı, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, hatalı olduğunu düşündüğüm bu fatura için detaylı bir inceleme yapılmasını, haksız yansıtılan bir tutar varsa iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.