2500 TL Aşım Ücreti İadesi Ve Açıklama Talebi

Enes

01 Nisan 10:11

Vodafone hattımda yaşadığım fatura aşımıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kullanmakta olduğum “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” tarifemde, her zamanki gibi mobil verim açık bir şekilde 01.04.2026 gecesi saat 02:00'de uyudum. Paketimde o sırada yaklaşık 12–14 GB civarında internet hakkım bulunuyordu.

01.04.2026 sabahı saat 09:00 civarında uyandığımda paketimdeki internetin tamamen bittiğini ve hattımda yaklaşık 2.500 TL civarında fatura aşımı oluştuğunu gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil verimin açık kaldığı ve bu nedenle internetin tüketildiği söylendi. Ancak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum, çünkü yaklaşık üç yıldır Vodafone kullanıyorum ve mobil verimi neredeyse hiç kapatmadan kullanmama rağmen daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Kısa sürede, geceden sabaha bu kadar yüksek bir aşımın nasıl oluştuğunu ayrıntılı şekilde öğrenmek ve hattımda oluşan yaklaşık 2.500 TL’lik aşım tutarının iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Kahramanmaraş Onikişubat’ta kullanmakta olduğum, Enes G******* adına kayıtlı 0 537 047 11 98 numaralı Vodafone hattımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

01 Nisan 11:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kahramanmaraş Hartlap Mahallesi'nde Vodafone Red Mobil İnternet Hızı Sorunu Ve Altyapı İyileştirme Talebi

Mehmet

Vodafone

20 Mart 19:20

Vodafone Red mobil hattımda uzun süredir Hartlap Mahallesi / Kahramanmaraş bölgesinde günün her saatinde aşırı düşük internet hızı sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmakta, uygulama kullanmakta ve temel işlemleri yapmakta dahi zorlanıyorum. Kullanımımda kota aşımı veya benzeri bir durum yokken hızım...

kahramanmaras-hartlap-mahallesinde-vodafone-red-mobil-internet-hizi-sorunu-ve-altyapi-iyilestirme-talebi-1.jpg

Kahramanmaraş Şehir Merkezinde Vodafone Red İnternet Hızının Yetersizliği

Mehmet

Vodafone

07 Şubat 13:06

204

Vodafone faturalı Red tarife hattımı Kahramanmaraş il merkezinde, Şehit A******* Ç**** Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır mobil internetimde ciddi yavaşlık yaşıyorum, çoğu zaman bağlantı bile kurmakta zorlanıyorum. Şehir merkezinde oturmama ve ödediğim yüksek fatura tutarına rağmen aldığım...

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red Tarifemde %50 Zamı Kabul Edemiyorum Ve Taşıma Düşünüyorum

Hüseyin

Vodafone

10 Mart 14:07

Vodafone abonesi olarak kullandığım Red tarifemde yer alan aylık 5000 dakika, 50 GB internet ve 250 SMS içeren paketimin süresiyle ilgili tarafıma bir...

Hatice sonuçtan çok memnun

Çözüldü