to read complaints and reviews, or file yours.25 Gün Boyunca Dijital Kuryeden SIM Kart Gelmemesi Ve Yetkisiz Müşteri İptali
Erzincan’da ikamet ediyorum ve 5 Ocak tarihinde Vodafone hattı için online başvuru yaptım. Başvuru numaram 2026010547022283’tür. Ancak Dijital Kurye hattımı tam 25 gündür teslim etmedi ve sisteme kendi kendine “müşteri iptali” girmişler. Yaklaşık 1 aydır hattımı kullanamıyorum ve bu durumdan son derece mağdurum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın hâlâ aktif kampanya kapsamında göründüğünü ve hattın dijital kuryede olduğunu söylüyorlar, fakat kurye tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne arayan var ne de bilgi veren. Kurye resmen kayıp ve buna rağmen süreç ilerletilmiyor.
En hızlı şekilde hattımın/kartımın bana teslim edilmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenmesini ve “müşteri iptali” şeklindeki yanlış/izinsiz işlem varsa bunun açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
