to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatte Kapına Vaadi Yerine Getirilmedi, Teslimat Gecikti
5 Ocak 2025 tarihinde numaramı Vodafone’a taşımak için online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında “24 saatte kapında” vaadiyle işlem gerçekleştirdim ancak hattım belirtilen süre içinde tarafıma teslim edilmedi. Adresim Ankara Ulus merkez olmasına rağmen teslimat günlerdir gecikiyor.
Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat her aradığımda yalnızca oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Başta 6 Ocak 2025 tarihi görünürken şimdi de 12 Ocak’ta teslimat olacağı söyleniyor. Uygulamada hâlâ 24 saat içinde teslimat ifadesi yer alırken bu kadar uzun gecikme yaşamam benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetleri görüşmelerimde herhangi bir somut çözüm üretilmedi, yalnızca tarih öteleniyor. Hattımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve “24 saatte kapında” vaadinin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm olmadı sadece olmuş gibi ambiyans ediliyor sadece kayıt açılıyor ve sonuç olmadan hareket ediliyor
09.01.2025 teslim edeceğiz dediniz ama nedense ses yok 24 saat oldu 72 saat hat nerede
