22 Yıllık Eski Telsim Borcu İddiası Ve Kaba Telefon Baskısı
Esas Alacaklı Hukuk Bürosu tarafından bugün, 22 yıl öncesine ait olduğu iddia edilen bir Telsim hattı borcu için telefonla arandım. 2004 yılında kullanıldığını söyledikleri bu hatla ilgili bugüne kadar bana hiçbir tebligat, yazı ya da bilgilendirme gelmemiş olmasına rağmen, aniden icra takibi başlatılacağı söylenerek benden 4.850 TL ödeme talep edildi.
Görüşme sırasında karşıdaki kişi son derece kaba bir üslup kullanarak sesini yükseltti ve “Ödemeyecek misiniz peki o zaman?” şeklinde baskı hissettiren ifadeler kullandı. Ben de bu tavır nedeniyle itiraz edince, kısa süreliğine ses tonunu yumuşatıp ardından tekrar aynı şekilde konuşmaya devam etti. Aradan 22 yıl geçmiş; bu hat ve iddia edilen borçla ilgili hiçbir şey hatırlamıyorum ve bugüne kadar tarafıma resmi bir bildirim yapılmadan bu şekilde baskı kurulmasını kabul etmiyorum.
Bu dosyayla ilgili olarak, varsa iddia edilen borcun tüm hukuki dayanaklarının, sözleşme ve evraklarının, hangi hatta ait olduğunun ve sürecin nasıl işlediğinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde iletilmesini, ayrıca çalışanınızın kaba ve tehditkar üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim tarzının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede tarafıma dönüş sağlandı. Teşekkürler














