to read complaints and reviews, or file yours.21 Yıllık Sadık Müşteri, Uygunsuz Tarife Değişikliği Ve 846 TL Fatura Nedeniyle Mağdur
Yaklaşık 21 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, Red'li 22 GB tarifem kapsamında son dönemde bana uygun olmayan bir tarifeye geçirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ekim 2025'ten bu yana faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı ve son olarak 846 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yapılan yönlendirmede yine yüksek ücretli bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Yıllardır aynı operatörde kalan, sadık bir müşteri olmama rağmen, bana kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun bir tarife sunulmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, uzun süredir müşterisi olmam da göz önünde bulundurularak, hattıma gerçekten bana uygun, makul ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ve mümkünse önceki dönemlerde oluşan mağduriyetimin de incelenerek tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir imkan sunulmadığı durumda bütçeme uygun GSM operatörüne geçeceğim. Yardım ve çözümlerinizi bekliyor, teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ailesine çözüm ve yardımlarından dolayı teşekkür ederim
