20 Yıllık Sadakate Karşı Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone bünyesinde yaklaşık 20 yıldır kesintisiz aboneliği bulunan ve son 12 yılı faturalı kullanıcı olarak geçiren, markanıza son derece sadık bir tüketiciyim. Mevcut durumda kullanmakta olduğum ve her ay düzenli olarak 536 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi sona erdi. Yeni dönem için tarafıma sunulan ve adeta zorunlu tutulan geçiş fiyatı ise aynı tarife için 680 TL olarak iletildi.

20 yıl boyunca tüm hat tercihlerimi Vodafone’dan yana kullanmış bir müşteri olarak, yeni gelen abonelere sağlanan cazip fırsatların ve esnekliklerin, yıllardır Vodafone abonesi olan tarafıma tanınmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Enflasyonist ortamı ve maliyet artışlarını anlamakla birlikte, uzun yıllara dayanan bağlılığımın ödüllendirilmek yerine bu denli yüksek bir artışla karşılık bulmasını kabul etmiyorum.

Vodafone gibi köklü bir kurumun müşteri sadakati kavramına daha fazla değer vermesini bekliyorum. Tarafıma, geçmişteki abonelik sürem dikkate alınarak sadakat indirimi uygulanmasını ve mevcut mağduriyetimi giderecek, bütçeme uygun, makul bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum.

Aksi halde, bunca yıllık bağlılığımı üzülerek sonlandırmak ve numaramı sadık müşterilerine daha fazla değer veren başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil, yapıcı ve yetkili bir geri dönüş bekliyorum.