to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Pakette 312 TL’den 400 TL’ye Ani Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti
Vodafone bireysel hattımda İstanbul’da 20 GB internet paketini uzun süredir 312 TL karşılığında kullanıyordum. Ancak son bir haftadır aynı paketi 400 TL’den kullanabileceğimi söylediler. Elimde eski fiyatı gösteren bilgilendirme kayıtlarım olmasına rağmen, bu ani ve yüksek artışın hiçbir şekilde makul olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece mevcut seçeneklerin bunlar olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları bilgisi verildi. Herhangi bir alternatif sunulmadı, çözüm odaklı yaklaşılmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle dikkate alınmadı.
Talebim, mevcut 20 GB paketimin 25 GB’a yükseltilmesi ve 25 GB paketinin güncel liste fiyatına göre daha uygun, makul bir fiyatla tarafıma sunulmasıdır. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve yeniden makul bir ücretlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler 30 GB 3000 dakika 250 SMS WhatsApp Messenger sınırsız 378 TL'ye hallettik. 26.5 gibi bir fiyatı da vergi olarak ödeyeceğimizi konuştuk yani aylık 405 gibi bir şeye tekabül ediyor. Yardımınız için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
