to read complaints and reviews, or file yours.20 GB Paketin Beklenmedik Hızla Bitmesi Ve Destek Eksikliği
Vodafone 20 GB paketimi yaklaşık 2 aydır, kullanım alışkanlıklarımda en ufak bir değişiklik olmamasına rağmen olağan dışı bir hızla tüketildiğini gözlemliyorum. Daha önce aynı yoğunlukta internet kullanmama, hatta film izleme gibi veri tüketimi yüksek aktivitelerde bile bu kadar hızlı bir tükenme yaşamazken, son dönemde paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu durum bana mantıksız geliyor.
Bu soruna bir çözüm bulmak amacıyla çark çevirme kampanyalarınızdan sürekli yararlanmaya çalışıyorum. Ancak standart çevirilerde 1 GB, premium üye olmama rağmen ise yalnızca 2 GB internet veriliyor. Mevcut tüketim hızı dikkate alındığında bu hediyeler, yaşadığım sorunu hafifletmekten çok uzak kalıyor ve müşteri olarak kendimi tatmin olmamış, hatta bir noktada aldatılmış hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de konuyla ilgili herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım. Hem internet paketimin olağan dışı şekilde hızlı tükenmesi hem de çözüm sunmayan kampanya ve müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle şu an farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. İnternet kullanımım ve paket tüketimimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugünde farklı bir sorun ile güne uyandım. İnsanları güzel kandırıyorsunuz
İlgili ekipler tarafımızla iletişime geçmiştir ve yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
Ben de aynı şeyden muzdaribim. 15 gün içinde iki defa başıma geldi, ilkinde sorunu çözdük dediler, hakikaten normale döndü ama ikincisinde sorunu çözemediler ve aramadılar.