2 Günlük Şebeke Sorunu Sonrası 2.319 TL Haksız Vodafone Faturası

Önceki hattım Turkcell iken hattımı Vodafone’a taşıdım. Van Erciş’te, aynı zamanda Kırşehir’de inşaatta çalıştığım dönemde ciddi şebeke sorunu yaşadığım için, hat açıldıktan sadece 2 gün sonra tekrar Turkcell’e geçmek zorunda kaldım. Turkcell’e geçiş yaptığım gün bile sistemde cayma bedelimin 80 TL olarak göründüğü söylendi.

Buna rağmen, hattımı neredeyse hiç kullanmamama ve yalnızca 2 günlük bir süre geçmiş olmasına karşın, Vodafone tarafından tarafıma 2.319 TL tutarında fatura yansıtıldı. Fatura bilgisi SMS ile gönderildi ve detaylarda 750 TL civarında kullanım/fatura tutarı ve üzerine taahhüt bedeli gibi yansıtılan kalemler olduğunu gördüm. Hat numaram 5518****21’dir.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturuldu, ancak daha sonra bana “Kim ne söylediyse yanlış yönlendirmiş, cayma bedeli bu şekilde” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa Turkcell’e geçiş sırasında bile cayma bedelimin 80 TL olduğu bilgisi verilmişti, ayrıca hattı sadece 2 gün kullanıp şebeke sorunu sebebiyle iptal etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre haksız ve adaletsizdir.

Hiç kullanmadığım hatta 2 günlük süre için çıkarılan fatura tutarının ve yüksek taahhüt bedelinin yeniden incelenmesini, 750 TL olarak yansıtılan kısa süreli kullanım ücretinin makul seviyeye düşürülmesini ve taahhüt/cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm 2.319 TL’lik toplam borcun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.