to read complaints and reviews, or file yours.180,06 TL Ödediğim Numara Değişikliği İşlemi Gerçekleşmedi
Vodafone faturasız hattım için 01.03.2026 tarihinde saat 22:40 civarında numara değişikliği talebi oluşturdum. Bu işlem için hattımdan 180,06 TL ücret kesilmesine rağmen numara değişikliği hiçbir şekilde gerçekleşmedi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aramamda bana önce yarım saat, sonra bir saat, en fazla 24 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Müşteri temsilcileri sözde kayıt açtıklarını, özellikle ilgileneceklerini ve kesinlikle geri dönüş yapılacağını belirttiler, fakat ne arayan oldu ne de gerçekten ilgilenen biri çıktı.
Numara değişikliği gerçekleşmediği için yapmak zorunda olduğum başka işlemleri de gerçekleştiremedim ve bu durum beni maddi olarak da zarara uğrattı. Hem zamanım hem de zihnim gereksiz yere meşgul edildi, buna rağmen ortada ne çözülen bir sorun ne de kurumsal bir ilgi var.
Kesilen 180,06 TL ücret karşılığında numara değişikliği işleminin derhal ve sorunsuz bir şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
