1500 TL Haksız Yurt Dışı Ücreti Ve İade Reddi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım, 20 yılı aşkın süredir aynı operatörle devam ediyorum. 0543***8419 numaralı hattımla 25 Mart’ta Suudi Arabistan’a gittim. Hattımın dolaşım ayarları açık olduğu için, yurt dışında hattı fiilen hiç kullanmamama rağmen 25 Mart–15 Nisan tarihleri arasındaki sadece 5 günlük süre için günlük 300 TL olmak üzere toplam 1500 TL’lik haksız bir yurt dışı kullanım ücreti faturama yansıtıldı.

Yurt dışındayken hattımı kapattırmak için başka bir numaradan defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisi birçok deneme yapmasına rağmen sürekli hata aldığını, sistemlerinde sorun olduğunu söyledi. Bana, 15 Nisan’da Türkiye’ye döndüğümde faturam kesilince itiraz ederek bu tutarı geri alabileceğimi özellikle belirttiler.

Türkiye’ye döndükten ve fatura kesildikten sonra itirazda bulundum; ancak tüm bu yaşananlara ve hattı kullanmamama rağmen itirazım reddedildi, tarafıma olumlu bir dönüş sağlanmadı. 20 yılı aşkın süredir müşterisi olduğum Vodafone’un, toplamda 1500 TL’lik bu ücreti bana adeta zorla ödetmeye çalışmasını kabul etmiyorum.

Hattımı kullanmadığım, ayrıca yurt dışındayken müşteri temsilcisi tarafından “Türkiye’ye dönünce iade alabilirsiniz” denilmesine rağmen haksız şekilde yansıtılan bu 1500 TL’lik yurt dışı ücretinin nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.