15 Yıllık Vodafone Müşterisinin Fahiş Tarife Artışı Ve Paket İçeriği Düşürülmesi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Geçen sene “Sınırsız Ultra Red’li 25 GB” paketimi yaklaşık 1000 TL iken yapılan indirim sonrasında 400 TL civarında bir faturayla kullanıyordum. O dönem de benzer şekilde şikayetimi iletmiş ve bu indirim sonucunda paketime devam etmiştim.

Bu seneye geldiğimizde ise aynı paketi tekrar kullanmak istediğimde, bu kez 1000–1130 TL bandında ve üstelik taahhütsüz olarak kullanabileceğim söyleniyor. Bana “15. Yıla özel” denilerek de 20 GB içeren, geçen seneki tarifemden hem daha düşük içerikli hem de yaklaşık 420 TL civarında bir paket sunuluyor. Yani hem GB’ım düşürülüyor hem de “size özel” denilerek geçen senekine göre daha kötü şartlarda bir paketi kabul etmem bekleniyor. Mevcut paketimi geçen seneki şartlara yakın şekilde devam ettirmek istediğimde ise bu kez 1000 TL’nin üzerinde ödeme yapmam gerektiği ifade ediliyor. Bu durum kendimi iki katı fatura ödemeye zorlanıyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca tarafıma kampanya bitişi, tarife değişikliği ve limit aşımı ile ilgili SMS’ler gönderiliyor ancak bu bilgilendirmeler de sunulan tekliflerin makul olmadığı gerçeğini değiştirmiyor. Ben yıllardır Vodafone müşterisiyim ve markadan, geçen sene olduğu gibi, kullandığım paketi makul bir artışla, benzer içerik ve fiyata yakın şekilde devam ettirmesini bekliyorum. “15. Yıla özel” denilen teklifin gerçekten avantajlı bir teklif haline getirilmesini ya da önceki tarifeme yakın içeriği, fahiş artış olmadan kullanmaya devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.