to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Boyunca Şifresiz Mobil İmza, Vodafone’dan Yanıtsızlık
Vodafone üzerinden 541***6201 numaralı hattım için mobil imza başvurusu yaptık, başvuru sürecinin tüm aşamalarını eksiksiz tamamladık. Son aşamada bize mobil imza şifresinin gönderileceği söylendi; ancak ne SMS olarak herhangi bir şifre gönderildi ne de bu konuda bir dönüş yapıldı. Buna rağmen defalarca “şifreyi gönderdik” denildi, ama telefonumuza hiçbir mesaj ulaşmadı.
Yaklaşık 15 gündür mobil imza hizmetini kullanamıyoruz. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de başvuru yaptığımız Vodafone bayisini defalarca kez aradık; her seferinde yalnızca “bekleyeceksiniz, biz sizi arayacağız” cevabını aldık; ancak yine kimse aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bizim tek talebimiz, 541***6201 numaralı hattımız için başvurusunu yaptığımız mobil imza hizmetine ait mobil imza şifremizin bir an önce tarafımıza iletilmesi ve 15 gündür yaşadığımız mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir işlem tamamlanmadı yine aranmadık yine şifre gönderilmedi
