139 TL Ek İçerik Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İptali

Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 15 Nisan 2026 tarihli faturamda “ek içerik ücreti” adı altında 139 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda 11877 numarasını aramışım gibi gösterildiğini fark ettim; ancak ben böyle bir numarayı kesinlikle aramadım ve bu hizmete yönelik bilerek ve isteyerek herhangi bir talebim veya onayım olmadı.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana, atamadıkları hiçbir ücretin yansıtılamayacağını ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen ben bu numarayı aramadığımdan, söz konusu 139 TL’lik ek içerik ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemek istemiyorum.

Hattım İstanbul Beykoz’da, kendi adıma kayıtlı olarak kullanılmaktadır. Bu haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 139 TL’lik ek içerik ücretinin iptal edilerek faturamdan kaldırılmasını ve gerektiğinde detaylı arama kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.