to read complaints and reviews, or file yours.13 GB Tarife İçin Aşırı Ücret Ve Adaletsiz Muamele
Vodafone faturalı hattımda 21.07.2025 tarihinden beri uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife kapsamında her ay yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum ve bu ücretin, özellikle çevremdeki arkadaşlarımın çok daha uygun fiyata çok daha fazla internet kullanabildiğini gördükçe, oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum.
Arkadaşlarım başka tarifelerde daha fazla GB ve avantajlı içerikler kullanırken, aynı operatörde olmamıza rağmen bana bu kadar yüksek ücret yansıtılması adil gelmiyor. Özellikle Youtube.com ve Instagram’ı yoğun kullanan biriyim ve mevcut paketim bu kullanımım için hem yetersiz hem de pahalı kalıyor.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşerek ücretin düşürülmesini, daha avantajlı bir pakete geçirilmemi veya kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunulmasını talep ettim; ancak taleplerimin dikkate alınmadığını, benimle yeterince ilgilenilmediğini hissediyorum.
Vodafone’dan beklentim, Youtube.com ve Instagram kullanımım için uygun şekilde bu uygulamaların mümkünse sınırsız ya da çok daha yüksek kotalı bir paketle sunulması ve tarife ücretimin de daha hesaplı, makul bir seviyeye indirilmesidir. Benzer kullanımda olan diğer müşterilere sağlanan avantajların bana da sağlanmasını ve faturamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda 21.07.2025 tarihinden beri Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır her ay ortalama 400 TL fatura ödüyorum. Aynı operatörde olmamıza rağmen çevremdeki arkadaşlarım çok daha uygun fiyatlarla, çok daha yüksek internet paketleri ve çeşitli avantajlar kullanabilirken benim hattıma bu kadar yüksek ücret yansıtılması bana adil gelmiyor.
Instagram ve Youtube.com’u yoğun olarak kullanan ve bu platformlar için içerik üretmeye yeni başlayan biri olarak mevcut 13 GB internet paketim kullanımım için kesinlikle yeterli değil ve ödediğim ücrete göre oldukça pahalı kalıyor. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde daha avantajlı bir tarife ya da çözüm talebim olumsuz karşılandı ve bana tatmin edici bir alternatif sunulmadı.
Akhisar/Manisa’da kullandığım hattım için, mevcut aylık ücretim değişmeden en az 50 GB internet içeren, ayrıca sınırsız Youtube.com ve sınırsız Instagram kullanımı sunan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ödediğim tutara karşılık daha adil, rekabetçi ve kullanım alışkanlıklarıma uygun bir paket tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunulan teklifler hala çok yüksek. Fiyatım değişmeden sınırsız Youtube.com ve Instagram istiyorum
