10 Yıllık Sadık Müşteriye Cezalandırıcı Teklif

Vodafone’un yaklaşık 10 yıllık, faturalarını bir gün bile geciktirmemiş Red müşterisiyim. Uzun süredir Red 50 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm bu ay sonunda bitiyor. Buna rağmen “sadık müşteri” politikasının nasıl işlediğini hayretle izliyorum.

Mevcut taahhüdüm bitmeden önce tarafıma Red 30 tarifesi için aylık 700 TL’lik “özel teklif” sunuldu. Yani yeni gelen müşteriye indirimli, cazip “hoş geldin” fiyatları gösterilirken, 10 yıllık müşteriye neredeyse cezalandırma gibi, fahiş bir fiyat dayatılıyor. Bu yaklaşımı, yıllardır bu markaya bağlı kalmış bir müşteri olarak kabul edemiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini bir kez aradım ve bana iletilen bu teklifi çok net bir şekilde reddettim. Fakat buna rağmen sistemde talebim “Sorun Çözüldü” şeklinde kapatılmış. Ortada ne çözülmüş bir problem var ne de adil bir teklif; çözülen tek şey Vodafone’a olan güvenimdir.

Bana kopyala-yapıştır, kalıplaşmış cevaplar yerine, 10 yıllık sadakatimi gerçekten gözeten, makul ve uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ay sonu itibarıyla numaramı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Hak ettiğim değerin verilmediği bir yerde kalmayı istemiyorum.