Habersiz Taahhüt Sonu Ve Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 9 Temmuz 2026 tarihine kadar geçerli olduğunu düşünürken, haberim ve onayım olmadan taahhüdümün sona erdiğini ve faturamın beklemediğim şekilde yükseldiğini uygulamaya girince fark ettim.

2026 Haziran dönemine ait faturam 727,17 TL olarak yansıtılmış. Taahhüt bitimiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı, bu nedenle sürenin dolduğundan haberim olmadı. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun Şikayetvar üzerinden görülerek çözüme kavuşmasını istiyorum.

Bilgi için hattımın numarası 5434****73’tür. Habersiz şekilde taahhüdümün sona erdirilmesi sonucu oluşan bu yüksek faturayı ödemek istemiyorum. Taahhüdümün başlangıç-bitiş sürecinin incelenmesini, tarafıma yapılmayan bilgilendirmenin dikkate alınmasını ve faturamın makul bir seviyeye düşürülerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.