to read complaints and reviews, or file yours.Tek Nüshalı Değerli Fotoğrafın Kaybolması Ve Manevi Tazminat Talebi
5 Mayıs’ta İstanbul Maltepe Zümrüt Şubesi’nden, 6052867620694 takip numaralı, tek nüsha ve benim için çok değerli olan bir fotoğrafı Kayseri’deki adrese teslim edilmek üzere 129,28 TL ödeyerek Aras Kargo ile gönderdim. Bu fotoğrafın başka hiçbir kopyası bulunmuyor.
Gönderiyle ilgili bilgi almak için haftalarca aramama rağmen her seferinde kargonun dağıtımda olduğu söylendi. Kayseri’deki tanıdığımı özellikle Tekir Şubeye yönlendirmeme rağmen orada da “dağıtımda” denilerek kargo teslim edilmedi. Sonrasında ise mecburen kargonun kayıp olduğu ifade edildi. Tekir Şube çalışanı, kendi özel numarası olduğunu söylediği hattan beni arayarak kargonun kayıp olduğunu, ancak takip etmeye devam edeceğini belirtti.
11 Haziran civarında gönderimin kesin olarak kaybolduğunu öğrendim. Tek nüsha ve manevi değeri çok yüksek bu fotoğraf, Aras Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle kayboldu. Hem yaşattıkları mağduriyet hem de haftalarca süren oyalama nedeniyle Aras Kargo’dan yaşadığım bu mağduriyet için özür dilenmesini ve manevi tazminat talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Yağmur A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36386601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
